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2. Selección de productos para la devolución
Seleccione los productos que desea devolver. Para cada producto, proporcione un motivo de devolución. Haga clic en "Continuar" para continuar.
3. Elegir el método de envío de devolución
En la siguiente pantalla, verás una lista de métodos de envío para devoluciones disponibles desde tu país. También puedes verificar y modificar tus datos de contacto, que se utilizarán para crear la etiqueta de devolución. Elige el método de envío y haz clic en "Continuar" para proceder.
4. Revisión de los Detalles de la Devolución
La página de resumen mostrará todos los detalles de su devolución:
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El método de envío de devolución seleccionado.
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5. Creación de la Devolución
Una vez que haya revisado y confirmado los detalles de la devolución, haga clic en el botón "Crear devolución" para iniciar el proceso de devolución.
6. Las instrucciones de envío
Recibirá instrucciones detalladas de envío por correo electrónico. Por favor, empaquete los productos que desea devolver en un paquete resistente para transporte y siga las instrucciones de envío proporcionadas en el correo electrónico.
7. Rastrea tu envío
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Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si la devolución fue aprobada. Aprobamos todas las devoluciones realizadas dentro de los 30 días y si el artículo está en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin haber sido usado y con las etiquetas. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original. Por favor, recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Tenga en cuenta que si compró varios artículos como parte de una oferta en paquete y devuelve uno de los artículos, perderá su descuento. En este caso, se le cobrará el precio original del artículo que conserve, tal como estaba en el momento de la compra.
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